Um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) é uma plataforma integrada de gestão empresarial que reúne diversas funcionalidades em um único software.

Ele permite que diferentes departamentos de uma empresa compartilhem informações e trabalhem de forma mais coesa e eficiente.

Dados da IDC revelam que o mercado global de ERP está em ascensão, com uma projeção de crescimento anual de 10,4% de 2022 a 2027, atingindo impressionantes US$172,9 bilhões em 2027.

Essa expansão é impulsionada pela necessidade crescente de automação, eficiência e decisões baseadas em dados.

Como escolher o fornecedor certo para o seu ERP?

Se você deseja ter um negócio lucrativo e duradouro nos dias de hoje, é importante escolher o sistema de gestão ERP ideal para seu comércio.

Escolher o fornecedor certo para o seu sistema de gestão ERP é uma decisão que pode impactar significativamente a eficiência operacional e o sucesso da sua empresa.

Hoje iremos abordar alguns tópicos a serem analisados ao selecionar um fornecedor de ERP:

Foco e Especialização do Fornecedor

A primeira consideração ao escolher um fornecedor de ERP é entender o foco e a especialização do fornecedor.

Empresas que se dedicam exclusivamente ao desenvolvimento e implementação de sistemas ERP tendem a ter um conhecimento mais profundo e específico sobre as melhores práticas e inovações do setor.

Verifique se o fornecedor tem uma sólida reputação no mercado e se concentra em fornecer soluções de ERP, ao invés de ser uma empresa generalista de software.

Um fornecedor especializado terá uma melhor compreensão das complexidades e desafios associados aos sistemas de ERP.

Especialização do Produto/Solução

A especialização do produto ou solução de ERP oferecida pelo fornecedor também é um fator a se considerar.

Nem todos os sistemas ERP são iguais; alguns são projetados para setores específicos ou tipos de negócios.

Verifique se o produto ERP tem funcionalidades específicas que atendem às necessidades do seu setor.

Por exemplo, uma empresa de manufatura pode precisar de recursos robustos de gestão de produção e controle de estoque, enquanto uma empresa de serviços pode se concentrar mais na gestão de projetos e no atendimento ao cliente.

Avalie se o ERP é flexível o suficiente para ser personalizado conforme necessário.

Aderência do ERP para o seu Segmento e Processos

A aderência do ERP aos processos e requisitos do seu segmento de mercado é importante para garantir que o sistema suporte e otimize as operações do seu negócio.

Realize uma análise detalhada dos processos internos da sua empresa e compare-os com as funcionalidades oferecidas pelo sistema ERP.

Quando você for escolher o seu, fique atento pois os melhores sistemas ERP devem se integrar perfeitamente com seus processos existentes, melhorando a eficiência e eliminando redundâncias.

Isso reduz a necessidade de adaptações dispendiosas e facilita a transição para o novo sistema.

Experiência do Fornecedor / Cases

A experiência do fornecedor e seus casos de sucesso anteriores são indicadores importantes de sua capacidade de entregar resultados.

Peça referências e estudos de caso de clientes anteriores que estejam no mesmo setor ou tenham enfrentado desafios semelhantes.

Isso proporciona uma visão clara da competência do fornecedor em implementar e suportar o sistema ERP de forma satisfatória.

Analise também a longevidade do fornecedor no mercado e sua evolução ao longo do tempo, já que isso reflete sua estabilidade e compromisso com o desenvolvimento contínuo.

Equipe de Implantação

Certifique-se de que o fornecedor dispõe de uma equipe qualificada e experiente, capaz de gerenciar todo o processo de implementação, desde o planejamento inicial até o go-live (Quando o projeto se encontra pronto para produção, é dito que este é o momento do projeto ir a vida) e além.

A equipe deve ser composta por consultores técnicos e de negócios que compreendam profundamente o sistema ERP e os processos específicos da sua empresa.

A comunicação clara e a colaboração entre sua equipe interna e a equipe de implantação do fornecedor são importantes para uma transição tranquila.

Suporte / Pós-Venda

O suporte e o serviço pós-venda oferecidos pelo fornecedor são aspectos que não devem ser negligenciados.

Um software ERP é uma ferramenta complexa que requer manutenção contínua e suporte técnico para garantir seu funcionamento.

Verifique os níveis de suporte oferecidos, incluindo disponibilidade, tempos de resposta e canais de comunicação.

Um bom fornecedor de ERP deve fornecer treinamento adequado para seus funcionários, atualizações regulares de software e assistência técnica rápida e eficaz quando necessário.

Características do sistema de gestão ERP e aderência ao negócio

Os softwares ERP são responsáveis por integrar diferentes processos e setores em uma única plataforma, otimizando operações e facilitando a tomada de decisões.

No entanto, as necessidades variam conforme o tipo de negócio, e um ERP deve ser adaptado para atender a essas especificidades.

A seguir, detalhamos as características dos sistemas de gestão ERP para diferentes tipos de negócios e sua aderência.

ERP para Lojas de Pequeno Porte

Para lojas de pequeno porte, um sistema ERP deve ser simples, acessível e fácil de implementar. As principais características incluem:

• Integração de Processos: O ERP deve integrar vendas, estoque, compras e financeiro, proporcionando uma visão completa do negócio.
• Simplicidade: Interface intuitiva e facilidade de uso são cruciais para que pequenos empresários e funcionários possam operar o sistema sem necessidade de treinamento extensivo.
• Custo-Benefício: Soluções de baixo custo com modelos de assinatura mensal são ideais para lojas com orçamento limitado.
• Escalabilidade: Capacidade de crescer junto com o negócio, permitindo a adição de novas funcionalidades conforme a loja se expande.

ERP para Lojas Omnichannel

Lojas omnichannel operam em múltiplos canais de venda, tanto online quanto offline, exigindo um ERP robusto e integrado. As principais características incluem:

• Sincronização de Inventário: Gestão centralizada de estoque para evitar discrepâncias entre canais.
• Gestão de Pedidos: Ferramentas para processar e rastrear pedidos de diferentes canais em tempo real.
• Integração Multicanal: Conexão com plataformas de e-commerce, marketplaces, PDV (Ponto de Venda) físico e plataformas de mídias sociais.
• Experiência do Cliente: Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) integradas para gerenciar interações e fidelizar clientes em todos os canais.

ERP para Franquia

Franquias necessitam de um ERP que ofereça visibilidade e controle sobre múltiplas unidades, mantendo a consistência da marca e operações. As principais características incluem:

• Gestão Centralizada: Controle centralizado de operações, marketing, estoque e financeiro, com a capacidade de visualizar dados de todas as unidades.
• Padronização: O ERP para franquias oferece ferramentas para garantir que todas as unidades sigam processos operacionais e padrões de qualidade consistentes.
• Relatórios Comparativos: Análise de desempenho entre diferentes unidades para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
• Suporte Multiusuário: Acesso diferenciado para franqueadores e franqueados, permitindo níveis de permissão variados.

ERP para E-commerce

Um ERP para e-commerce deve facilitar a gestão de operações digitais e a integração com plataformas de venda online. As principais características incluem:

• Integração com Plataformas de E-commerce: Conexão direta com plataformas como Shopify, Magento e WooCommerce para sincronização de pedidos, clientes e estoque.
• Automação de Marketing: Ferramentas para campanhas de e-mail marketing, segmentação de clientes e promoções personalizadas.
• Gestão de Inventário: Controle de estoque em tempo real, evitando rupturas e excessos.
• Logística e Frete: Soluções para cálculo de frete, rastreamento de encomendas e integração com transportadoras.

ERP para Restaurantes e Delivery

O ERP para restaurantes e serviços de delivery têm necessidades específicas que devem ser atendidas para garantir eficiência e satisfação do cliente. As principais características incluem:

• Gestão de Pedidos: Ferramentas para receber e processar pedidos de diferentes fontes, incluindo balcão, telefone, app de delivery e site.
• Controle de Estoque: Monitoramento preciso de insumos e produtos, com alertas para reposição.
• Gestão de Cardápio: Atualização fácil do cardápio, preços e promoções.
• Integração com Apps de Delivery: Conexão com plataformas de delivery como iFood, Uber Eats e Rappi, facilitando a gestão dos pedidos e entregas.
• Relatórios de Vendas: Análise detalhada das vendas por período, item, canal e funcionário, ajudando na tomada de decisões estratégicas.

Conclusão sistema de gestão ERP

A escolha do seu sistema de gestão empresarial, deve considerar as características específicas e as necessidades operacionais de cada tipo de negócio.

Para lojas de pequeno porte, a simplicidade e o custo-benefício são fundamentais. Lojas omnichannel necessitam de integração multicanal e sincronização de inventário.

Franquias precisam de gestão centralizada e padronização. E-commerce se beneficia de automação de marketing e gestão de inventário, enquanto restaurantes e delivery requerem gestão de pedidos e integração com apps de delivery.

Por isso, entender o foco e a especialização do fornecedor, bem como a aderência do ERP ao seu segmento e processos, pode ajudar a alavancar o seu negócio!

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